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Others 其他常見問題
Q : 請問網路與實體門市的活動與優惠價是一樣的嗎？
目前官網的商品價格及優惠活動大部分與門市相同，僅有少數商品的活動與促銷僅適用於官網，煩請依官網活動公告及說明為主。
若要查詢門市會員紅利點數，可前往這裡查詢！
Q : 請問在實體門市的折價券或是紅利點數可以在網站使用嗎？
目前維康實體店面發出之各式商品折價券、現金抵用券及門市會員點數兌換等，均無法於官網使用喔！敬請見諒！
若要查詢門市會員紅利點數，可前往這裡查詢！
Q : 註冊沒有收到驗證碼怎麼辦？
若收不到驗證簡訊，請確認您的手機號碼是否輸入正確，或曾經向電信公司申請拒收商業簡訊，可能造成無法收取驗證簡訊通知。請向手機門號電信公司詢問或申告障礙排除來收取驗證簡訊。
Q : 請問如果我想要更了解商品的功能？
有關商品功能及規格，我們已於商品說明頁面中列示，若有不足、不齊，我們也陸續更新中；但因部份涉及衛生署之規範，不得在網路上刊登，若您想進一步了解，建議您可以電洽或撥空親洽鄰近的維康實體門市，由專人為您說明及服務。請您見諒!維康門市資訊查詢 https://www.wellcare.com.tw/wellcare/tw/store
Q : 請問客服電話還有客服時間是？
門市、實體活動等相關詢問，可撥打免費服務專線： 0800 091 156，免費服務專線僅接受市話撥打(手機無法撥打)。
需要詢問官網商城相關客服問題請於上班時間撥打客服電話：(02) 2709 - 5868， 客服上班時間：週一 ～ 週五 09:30 - 12:00、14:00 - 17:30，例假日、國定假日及下班時間，無法即時回覆，敬請見諒！
客服信箱：service@wellcare.com.tw 我們將儘速在２個工作天內(不含例假日)回覆您。
若有任何問題，歡迎您來信或是來電與我們聯絡。
Q : 門市會員和線上會員登入可以共用嗎？兩者有甚麼不同？
目前門市會員與線上會員無法共用喔。
門市會員為先前透過填寫手機及基本資料的方式，獲得實體卡與數位卡(Email)的方式，僅在實體門市讓服務人員掃描卡上的條碼或報上電話號碼使用。
建議您可以註冊申請線上會員，之後我們會在會員保有隱私的條件下整合資料，既能讓資訊更安全，也能讓維康提供更好更多元的服務給您！
若要查詢門市會員紅利點數，可前往這裡查詢！