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Order 訂單相關問題
Q : 請問怎麼查詢我的訂單資料呢？
在成功登入會員的狀態下，您可於「MENU選單」的「MEMBER 會員中心」的「訂購清單」選項中即可看到您所有處理中/已完成的訂單明細資料。
Q : 請問訂單成立後多久時間會配送到呢？
您的訂單成立後，系統將於1 ~ 3 工作天內做訂單處理 (遇假日則順延)，訂單處理後即會安排出貨，出貨至到貨時間約 3 ~ 7 工作天 (遇假日則順延)。若您需要查詢配送狀況，則可至新竹物流貨況查詢專區確認。(https://www.hct.com.tw/Search/SearchGoods_n.aspx)。
Q : 如何確認訂單的進度或是訂單有沒有成立？
承上，成功登入會員後，您可於「MENU選單」的「MEMBER 會員中心」中 的「訂購清單」即可看到您目前所有「處理中/已完成」的訂單明細資料及目前訂單的處理進度。
Q : 請問購買商品付款有那些方式呢？
本站僅接受台灣有開辦且設立銀行之信用卡進行消費，支援Visa、Master、JCB，請您放心使用。同時目前我們也有提供分期付款服務。
Q : 如何取消我的訂單呢？
成功登入會員後，您可於「MENU選單」的「MEMBER 會員中心」中 的「訂購清單」查看目前訂單狀態，訂單狀態為「訂單成立/待出貨」時，請您點選「EXPLORE 查看訂單」直接選擇「取消訂單」即可完成。但若訂單狀態為「運送中/已到貨」時，則需請您以「退貨」方式取消該筆訂單，另外，若訂單狀態為「已完成」時，則需請您與客服專員聯繫取消事宜。
Q : 付款是否可以使用國外信用卡？
為求刷卡付費過程不產生額外國外手續費用而影響您消費所需，本站僅接受台灣有開辦且設立銀行之信用卡進行消費，其中包含但不限於：台新、玉山、富邦、遠東、永豐、國泰世華、華南、日盛、樂天、安泰、聯邦、兆豐、台中商銀、上海銀行、凱基、匯豐、星展、新光、合庫、彰銀、一銀、元大、陽信、台灣企銀、華泰、三信商銀等。
Q : 我常收不到訂單確認信、商品到貨通知信我應該如何處理？
請您先確認加入會員時註冊的信箱收信是否正常，同時是否有本站信件在您的註冊信箱－垃圾郵件中出現，若有請您協助將信件移出垃圾郵件並加入可信任郵件，以確保後續可以正常收信。
Q : 已出貨的商品該如何查詢配送狀況？
我們大多數的產品是由「新竹物流」配合遞送。您可透過訂單中的物流編號至我司配合的「 新竹物流 」網站查詢專區確認您商品目前配送狀況(https://www.hct.com.tw/Search/SearchGoods_n.aspx)。
另有少部分低溫或特殊物品，為求新鮮，我們匯另交由產品原廠或美德耐物流遞送，可透過電話：02-2361-3509洽詢。
Q : 如何換算及使用紅利點數？
✅ 消費金額滿 20 元，可獲得 1 點紅利點數；每 200 點紅利點數，可折抵訂單金額 10 元。
✅ 折抵金額需累計滿 10 元，才可使用紅利折抵功能。
✅「門市會員」與「官網線上會員」之帳號均不同，所以紅利點數也無法共同使用。
✅ 訂單紅利點數的發送時間為：訂單出貨後約 「20 天」，紅利點數才會發送至您的會員帳戶中。
✅ 訂單所獲得的紅利點數，至發放日起算 ➡ 【 90 天內 】有效，生日所獲得的紅利點數，將於 ➡ 【 生日當月 1 日 】自動發送，且於 ➡ 【 隔月 15 日前】有效。
Q : 如何取得及使用 50元 註冊會員購物金？
(1) 註冊成功後，掃描頁面 QR-CODE 或點選連結，即可進入「維康醫療用品Line官方」，輸入相關資訊領取。
(2) 如註冊後未依上述方式領取，可加入「維康醫療用品Line官方」，輸入訊息「您好」後，點選下方「註冊線上會員領50元」的選項，輸入相關資訊即可領取。
※ 「網路會員」之50元註冊會員的購物金與「門市會員」無法共通使用。
※ 50元註冊會員購物金 使用期限：可使用至2024年12月31日止。
※ 50元註冊會員購物金消費滿500元，即可使用。
於購物過程中，結帳優惠的步驟 -> 在「優惠券」輸入序號，消費滿500元即可使用。
Q : 如何取得及使用生日禮金？
? 生日當月的【 1 日】糸統會發送生日購物金，使用期限：可使用至【次月 15 日】。 ?
※ 提醒您，欲獲得「生日購物金」，需請您在註冊時，務必填寫上您的生日，系統才會認定並發送。
✅ 1、若您 3月10日生日，則必需於 3月 1日之前，加入會員(不含 3月1日)，才能獲得購物金。
✅ 2、若您是超過發送購物金的時間(每月 1 日)，才加入會員，則不會發送購物金。
? 每位會員－可獲得 【2000 點 】紅利的生日購物金。
購物時可享優惠價格
※ 換算與折抵方式
➡ 每200點可折抵訂單金額10元。
✅ TIPS : 折抵的金額需累計滿【10元】才可使用折抵的功能。
✅ TIPS : 折抵上限 ➡ 每 【1000元】 最高可以折抵金額 【100 元】 。