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Delivery 配送相關問題
Q : 請問訂單成立後多久時間會配送到呢？
您的訂單成立後，系統將於1 ~ 3 工作天內做訂單處理 (遇假日則順延)，訂單處理後即會安排出貨，出貨至到貨時間約 3 ~ 7 工作天 (遇假日則順延)。若您需要查詢配送狀況，則可至新竹物流貨況查詢專區確認。(https://www.hct.com.tw/Search/SearchGoods_n.aspx)。
Q : 請問宅配到府可指定到貨的日期嗎？
目前無特別提供此服務！您若有特殊的送貨需求請您協助先於訂單備註欄位備註紀錄，在配合物流的人員配送作業時間允許下，將盡量達到您的配送需求。
Q : 請問運費是多少呢?另外有滿額免運嗎？
除了站內活動有特別公布優惠門檻和須冷藏/冷凍之產品外，其它本站運費一律為 120 元，官網單次消費滿 1000 元即提供免運服務。
Q : 請問目前可以寄送至外島地區或是海外國家嗎？
目前官網宅配區域範圍為: 台灣本島地區。目前離島、外島縣市及海外均無提供宅配服務，敬請見諒!
Q : 請問目前可以到那些門市做取貨呢？
目前服務尚在規劃中，官網商城平台暫時仍無法選擇到門市取貨。未來若有新增門市取貨的服務將會另行公告，敬請期待！
Q : 已出貨的商品該如何查詢配送狀況？
我們大多數的產品是由「新竹物流」配合遞送。您可透過訂單中的物流編號至我司配合的「 新竹物流 」網站查詢專區確認您商品目前配送狀況(https://www.hct.com.tw/Search/SearchGoods_n.aspx)。
另有少部分低溫或特殊物品，為求新鮮，我們匯另交由產品原廠或美德耐物流遞送，可透過電話：02-2361-3509洽詢。
Q : 請問負責配送的貨運公司？
目前配合物流公司為「 新竹物流 」。