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Billed 帳務相關問題
Q : 請問一下已經訂購成功的訂單，若取消後多久時間會退款呢？
一旦你的訂單成功取消後，退款程序將由官網服務人員為您處理。使用信用卡付款之訂單，該筆款項將退回原信用卡帳戶，此刷退流程約 7 ~ 14 個工作天，但仍需視各銀行作業時間而定，若有任何問題仍需要請您再與銀行客服人員確認。
Q : 想問一下申請退貨後多久時間會退款呢？
您在線上提出退貨申請後，我司將在確認收到您的退貨商品無誤後，約7-14 工作天內協助您退款完成。但由於各銀行的退款到帳日期將有所不同，因此具體退款的時間及相關訊息，仍需請您洽詢您銀行客服人員確認。
Q : 請問購買商品付款有那些方式呢？
本站僅接受台灣有開辦且設立銀行之信用卡進行消費，支援Visa、Master、JCB，請您放心使用。同時目前我們也有提供分期付款服務。
Q : 請問退貨後一直沒有收到退款怎麼辦？
如系統已有顯示退貨成功後約三~五個工作天後(遇假日則順延)，您仍未收到退款，請您向退貨入款之銀行客服聯繫確認帳款入帳情況.。
Q : 請問如果申請商品換貨時，有差價的話可以怎麼處理呢？
由於官網換貨必需選擇與換貨商品等價價格的產品，因此為避免爭議，目前換貨與部分換貨僅採換同價位且同品項或尺寸不同之商品；若有整筆訂單須換貨，建議採取重新下訂並辦理退貨。
請注意！換貨時請以送貨使用之原包裝紙箱將退貨商品妥善包裝，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包裹商品原廠包裝，請勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
Q : 請問網路發票的寄送時間？
由於本站發票均採「電子發票」開立，因此當您完成商品購買後，電子發票將於訂單確認後 24 - 48 小時內開立完成，並寄送通知至您填寫的會員電子信箱中，或手機條碼歸戶載具中。
Q : 想要換開三聯式(公司戶)發票該怎麼辦？
由於本站未提供「紙本」發票索取。若您需要開立二、三聯式發票，請您在結帳時，收件人資料區中的發票欄位，選擇「電子發票 / 公司報帳用發票」，填妥公司抬頭、統一編號及發票地址，即可開立提供「公司戶電子發票」。
Q : 已經辦理退貨了但還是收到發票應如何處理？
由於本站不另外開立紙本發票，除非您有自行列印發票請款，但若您確實有收到紙本發票，也請您退貨時需將【發票 + 商品】一併交由逆物流人員退回即可。若您的紙本電子發票是在取完退貨後才收到，再麻煩您協助撥打 客服電話 (02) 2709 - 5868，聯絡客服人員協助後續處理。
Q : 如何換算及使用紅利點數？
✅ 消費金額滿 20 元，可獲得 1 點紅利點數；每 200 點紅利點數，可折抵訂單金額 10 元。
✅ 折抵金額需累計滿 10 元，才可使用紅利折抵功能。
✅「門市會員」與「官網線上會員」之帳號均不同，所以紅利點數也無法共同使用。
✅ 訂單紅利點數的發送時間為：訂單出貨後約 「20 天」，紅利點數才會發送至您的會員帳戶中。
✅ 訂單所獲得的紅利點數，至發放日起算 ➡ 【 90 天內 】有效，生日所獲得的紅利點數，將於 ➡ 【 生日當月 1 日 】自動發送，且於 ➡ 【 隔月 15 日前】有效。
Q : 如何取得及使用 50元 註冊會員購物金？
(1) 註冊成功後，掃描頁面 QR-CODE 或點選連結，即可進入「維康醫療用品Line官方」，輸入相關資訊領取。
(2) 如註冊後未依上述方式領取，可加入「維康醫療用品Line官方」，輸入訊息「您好」後，點選下方「註冊線上會員領50元」的選項，輸入相關資訊即可領取。
※ 「網路會員」之50元註冊會員的購物金與「門市會員」無法共通使用。
※ 50元註冊會員購物金 使用期限：可使用至2024年12月31日止。
※ 50元註冊會員購物金消費滿500元，即可使用。
於購物過程中，結帳優惠的步驟 -> 在「優惠券」輸入序號，消費滿500元即可使用。
Q : 如何取得及使用生日禮金？
? 生日當月的【 1 日】糸統會發送生日購物金，使用期限：可使用至【次月 15 日】。 ?
※ 提醒您，欲獲得「生日購物金」，需請您在註冊時，務必填寫上您的生日，系統才會認定並發送。
✅ 1、若您 3月10日生日，則必需於 3月 1日之前，加入會員(不含 3月1日)，才能獲得購物金。
✅ 2、若您是超過發送購物金的時間(每月 1 日)，才加入會員，則不會發送購物金。
? 每位會員－可獲得 【2000 點 】紅利的生日購物金。
購物時可享優惠價格
※ 換算與折抵方式
➡ 每200點可折抵訂單金額10元。
✅ TIPS : 折抵的金額需累計滿【10元】才可使用折抵的功能。
✅ TIPS : 折抵上限 ➡ 每 【1000元】 最高可以折抵金額 【100 元】 。